Centra podnikových služeb se v posledních letech jedno po druhém přesouvají do středoevropského regionu. Tyto subjekty se zvyšující měrou podílejí na výkonnosti mateřských společností i na výkonnosti ekonomiky regionu – jak uvádí Deloitte ve své nejnovější studii.
Podle studie provedené společností Deloitte s ABSL Hungary (Association of Business Service Leaders in Hungary) je role těchto společností v současném ekonomickém prostředí stále výraznější a maďarská centra v průměru překonávají své regionální konkurenty.
Podle vůbec první studie společnosti Deloitte, která specificky hodnotí vyspělost center podnikových služeb ve střední Evropě, zaznamenala servisní centra v regionu za posledních 20 let působivý růst. Výsledky se týkají téměř všech zkoumaných zemí (Bulharsko, Česká republika, Maďarsko, Lotyšsko, Litva, Polsko, Rumunsko, Slovensko a Maďarsko). V současném neustále se měnícím ekonomickém prostředí navíc nabývá role center podnikových služeb stále více na významu jako prostředku ke zlepšení provozní efektivity, zajištění vysoké kvality služeb a inovací, a tím ke zvýšení konkurenční výhody firem.
Střední Evropa se stala významným místem pro servisní centra, a to především díky příznivému podnikatelskému prostředí, kvalifikované pracovní síle a hospodárnosti. Odvětví globálních obchodních služeb (GBS) se zároveň stalo nepostradatelným v celé EU a představuje 11 % HDP EU. Dobrou zprávou pro Maďarsko je, že průměrný index vyspělosti maďarských center podnikových služeb je vyšší než regionální průměr: podle průzkumu společnosti Deloitte je více než polovina center podnikových služeb působících v Maďarsku již zralá, přičemž dvě z nich již v nejvyšší kategorie.
Podle Eszter Lukács, ředitelky GBS Consulting ve společnosti Deloitte, to ukazuje, že rozvojový potenciál maďarských center je velmi dobrý.
„Proaktivní růstové strategie, informované plánování a neustálý rozvoj jsou potřebné k tomu, aby servisní centra mohla zvyšovat svou přidanou hodnotu a přispívat k obchodní výkonnosti mateřských společností, a tím posilovat roli středoevropské ekonomiky mezi lokalitami GBS,“ uzavřela. .
Stejně jako ve střední Evropě jsou dotazovaní poskytovatelé podnikových služeb nejpokročilejší v řízení dodávky práce a nejméně vyspělí v organizační dimenzi, která určuje hlavní směr manažerů GBS. Analýza také poskytuje společnostem srovnávací měřítko pro posouzení jejich výkonnosti v porovnání s průmyslovými standardy a pro identifikaci potenciálních oblastí pro zlepšení.
Výsledky studie ukazují, že většina center podnikových služeb v regionu je v současné době v kategorii výkonnostní či vyspělosti, tedy jednoznačně kráčí cestou rozvoje. Centra podle účastníků věnují pozornost zejména rozvoji talentů a technologickému pokroku a jsou v popředí například podpory a rozvoje práce na dálku. To z nich dělá důležité katalyzátory pro ekonomiku regionu v těchto oblastech, jako je získávání talentů a adaptace inovativních technologií.
řekl Gabor Ellis, vedoucí Centra obchodních služeb ve společnosti Syngenta, který se podílel na výzkumu.
Dodal, že nadprůměrná servisní centra nejen přispívají, ale jsou v popředí rozvoje a implementace iniciativ, které jsou přínosem pro mateřské společnosti.
„Unapologetický analytik. Rozzuřeně skromný kávový evangelista. Hráč. Nelze psát s boxerskými rukavicemi. Student. Podnikatel.“